Pagalba ir dažni klausimai
Čia – atsakymai apie kvietimus, paskyrą, kainas ir privatumą. Trumpai ir be smulkaus šrifto. O jei ko nors trūksta – parašyk, papildysime.
Pradžia
Kaip pradėti naudotis Dumpli programėle?
Programėlė kol kas bandoma, todėl į ją patenkama tik su kvietimu. Palik el. paštą laukiančiųjų sąraše dumpli.app pradžios puslapyje – kvietimus siunčiame po truputį. Gavęs(-usi) kvietimą, atidarysi programėlę telefone adresu app.dumpli.app ir susikursi paskyrą.
Kada gausiu kvietimą?
Tikslios datos nežadame. Kvietimus siunčiame po truputį, kad spėtume sutaisyti tai, ką randa pirmieji žmonės. Kai ateis tavo eilė, parašysime į el. paštą, kurį palikai sąraše.
Ar Dumpli yra App Store ar Google Play?
Dar ne – programėlės parduotuvėms ruošiamos. Kol kas Dumpli veikia telefono naršyklėje adresu app.dumpli.app, o įsidiegus į pagrindinį ekraną atsidaro kaip įprasta programėlė. Be parduotuvės.
Ką galiu naudoti be kvietimo ir be paskyros?
Svetainėje viskas nemokama ir be registracijos: mitybos testas, kalorijų, baltymų ir kitos skaičiuoklės, receptai, pavyzdiniai savaitės meniu ir gidai.
Programėlė telefone
Ar programėlė veikia kompiuteryje?
Dumpli programėlė kuriama tik telefonams, ir kompiuterio versijos neplanuojame. Kompiuterio naršyklėje ji atsidarys telefono pločio – veiks, bet bus siaura. Svetainė (receptai, skaičiuoklės, gidai) gerai veikia ir kompiuteryje.
Kaip įsidiegti Dumpli į pagrindinį ekraną?
Atidaryk app.dumpli.app telefone: iPhone – Safari naršyklėje, Android – Chrome. Programėlė pati parodys diegimo mygtuką arba trumpą instrukciją. Jei nuoroda atsidarė kitos programėlės viduje (pvz., Messenger ar Facebook), pirma atidaryk ją naršyklėje – iš ten įdiegti negalima.
Ar programėlė veikia be interneto?
Įdiegta programėlė atsidaro ir be interneto. Sinchronizacijai su paskyra ir funkcijoms, kurioms reikia mūsų serverio (pvz., kalorijoms iš nuotraukos), internetas reikalingas.
Kaip pakeisti programėlės spalvas?
Aš → Spalvos: „Lady“ (šviesios, įprastos Dumpli spalvos) arba „Beast“ (juoda, raudona ir kaulo balta). Keičiasi tik spalvos – visa kita lieka kaip buvo. Pirmą kartą pildant testą spalvos parenkamos pagal atsakymą apie lytį („Vyras“ – „Beast“, kitaip – „Lady“), bet tai tik pradžia: abi spalvos visiems, keisk bet kada.
Kur dingsta mano įrašyti patiekalai ir kaip juos ištrinti?
Patiekalas, kurį įrašai savais žodžiais („Įrašyti“) ar iš nuotraukos, pats išsisaugo skiltyje „Mano“ (lange „Ką suvalgei?“) – kitą kartą jį pridėsi vienu paspaudimu. Varnelės dėti nereikia. Nereikalingą patiekalą ištrinsi mažu × šalia jo; suklydus – „Atšaukti“. Dienyne jau įrašytos eilutės lieka, kaip buvo.
Ar galiu įsirašyti savo receptą?
Taip – Receptai → „Mano receptai“. Ingredientus renkiesi iš mūsų produktų sąrašo, įrašai savo skaičius nuo etiketės arba (su Plus) nuskaitai brūkšninį kodą, o kalorijos, baltymai, riebalai ir angliavandeniai porcijai skaičiuojasi patys. Ko nežinome, neįskaičiuojame ir parašome, ko trūksta. Gali pridėti patiekalo nuotrauką – ji lieka telefone, su paskyra keliauja tik maža miniatiūra. Su Plus receptą gali nufotografuoti ar įklijuoti tekstą: DI surašo ingredientus (iki 10 per dieną), o tu juos patikrini. Suvalgei? „Suvalgiau“ – ir porcija dienyne.
Paskyra ir duomenys
Pamiršau slaptažodį. Ką daryti?
Prisijungimo lange paspausk „Pamiršai slaptažodį?“ ir įrašyk el. paštą, kuriuo prisijungi. Automatinių laiškų dar nesiunčiame, todėl nuorodą naujam slaptažodžiui atsiunčiame ranka, į tą patį el. paštą. Nuoroda galioja 1 valandą.
Kaip atsisiųsti visus savo duomenis?
Programėlėje: Aš → Paskyra → „Atsisiųsti viską, ką saugome“. Gausi failą su viskuo, ką apie tave turime serveryje.
Kaip ištrinti paskyrą?
Programėlėje: Aš → Paskyra → „Ištrinti paskyrą“, įvesk slaptažodį ir patvirtink. Paskyra iš serverio dingsta iš karto, o iš atsarginių kopijų – per 14 dienų. Negali prisijungti? Parašyk mums iš to el. pašto, kuriuo kūreisi paskyrą.
Ar mano duomenys matomi keliuose įrenginiuose?
Taip, jei prisijungi ta pačia paskyra. Planas, dienynas, svoris ir kiti įrašai sinchronizuojami užšifruoti – tik jei kurdamas(-a) paskyrą davei aiškų sutikimą. Sveikatos testo atsakymai ir ciklo įrašai lieka tik įrenginyje.
Kainos ir mokėjimai
Kiek kainuoja Dumpli?
Dumpli – 2,99 € per mėnesį. Dumpli Plus – 5,99 € per mėnesį arba 49 € per metus. Pirmos 7 dienos nemokamai, kortelės neprašome. Su kvietimu – 3 mėnesiai Dumpli Plus nemokamai (paskyroms, sukurtoms iki 2026 m. spalio 21 d. imtinai, galioja kaip buvo pažadėta – 12 mėnesių Dumpli plano), o po to nieko automatiškai nenuskaičiuojame.
Ar jau galiu ką nors nusipirkti?
Ne. Šiuo metu nieko neparduodame ir mokėjimų nepriimame – nei už Dumpli, nei už Plus. Kainas rodome iš anksto, kad vėliau nebūtų staigmenų.
Kaip atšaukti prenumeratą?
Kai pradėsime priimti mokėjimus: programėlėje „Tavo planas“ → „Tvarkyti ar atšaukti prenumeratą“ arba telefono App Store / Google Play prenumeratų nustatymuose. Priminimo laiške prieš mokėjimą parašysime, kaip tai padaryti. Planas veiks iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Vien ištrynus programėlę prenumerata neatšaukiama.
Ar grąžinsite pinigus?
Taip. 30 dienų nuo pirmo mokėjimo grąžiname pinigus be klausimų. Atšaukus metinę prenumeratą grąžiname už likusius pilnus nepanaudotus mėnesius. Pirkimams per App Store pinigus grąžina Apple – padėsime pateikti prašymą; Google Play pirkimus grąžiname patys.
Ar programos, pamokos, „Mano ciklas“ ir savaitės kaina – mokami priedai?
Ne. Jos yra Dumpli plane, be jokios priemokos ir be Plus. Pamokų kursai du – „Sotus ir ramus“ (mesti ar išlaikyti svorį) ir „Stiprus ir sotus“ (auginti raumenis), abu dar pildomi: kiekviename parašytos 3 savaitės iš 8, kitos ruošiamos.
Ar kaina pakils?
Esamiems nariams – ne: kol prenumerata aktyvi, tavo kaina lieka ta pati. Prieš kiekvieną mokėjimą priminsime: likus 3 dienoms iki mėnesio ir 7 dienoms iki metinio mokėjimo.
Privatumas ir nuotraukos
Ar mano nuotraukos keliauja į jūsų serverį?
Ne – nuotraukos lieka tavo telefone. Išimtys dvi, abi Plus ir tik tau paspaudus ir sutikus: „Kalorijos iš nuotraukos“ ir recepto skaitymas skiltyje „Mano receptai“. Tada nuotrauka (ar įklijuotas recepto tekstas) vieną kartą per mūsų serverį siunčiama DI modeliui, iki 10 per dieną kiekvienai funkcijai. Pačios nuotraukos nesaugome. Įrašytas patiekalas išsisaugo skiltyje „Mano“, o tavo receptas – „Mano receptuose“; su jais lieka tik maža miniatiūra (apie 120–160 taškų) – kartu su paskyros duomenimis, užšifruota. Ištrini patiekalą ar receptą – dingsta ir ji. Smulkmenos – privatumo politikoje.
Kas nutinka su mano sveikatos testo atsakymais?
Ligų, valgymo ir miego klausimynų atsakymai, nėštumas ir juosmens apimtis niekada neišeina iš tavo įrenginio – net turint paskyrą. Jei testo pabaigoje pasirenki „Patikrinti su DI“, siunčiami tik lytis, amžius, ūgis, svoris, svorio tikslas, tikslas ir aktyvumas.
Kur keliauja „Mano ciklas“ duomenys?
Niekur. Mėnesinių datos ir savijauta saugomos tik tavo telefone: jos nesinchronizuojamos su paskyra, nesiunčiamos į mūsų serverį ir nepatenka į failą „Atsisiųsti viską, ką saugome“. Ištrinti jas gali pačioje skiltyje: „Mano ciklas“ → „Ištrinti visus ciklo duomenis“. Mėnesinių spėjimas – tik spėjimas, ne kontracepcija.
Ar rodote reklamas ar sekate lankytojus?
Ne. Jokios reklamos, reklaminių pikselių ir sekimo slapukų. Vienintelis slapukas – prisijungimo, jei turi paskyrą. Duomenų niekam neparduodame.
Kažkas neveikia
Radau klaidą recepte, skaičiuose ar programėlėje.
Parašyk per formą „Pranešk ar pasiūlyk“: kuriame puslapyje ar ekrane, ką darei ir ką pamatei. Kiekvieną žinutę skaito tikras žmogus, o klaidas recepte ar skaičiuose taisome pirmiausia – nes sveikata svarbiau už viską.
Programėlė ar svetainė neatsidaro.
Pirmiausia pažiūrėk statuso puslapį – jis tavo naršyklėje patikrina, ar svetainė, programėlė ir serveris atsako. Jei ten viskas gerai, o tau neveikia, parašyk mums, kokį telefoną ir naršyklę naudoji.
Ar Dumpli gali duoti medicininį patarimą?
Ne. Dumpli nėra gydytojas ir nenustato diagnozių. Jei jautiesi blogai, kreipkis į gydytoją. Skubiu atveju skambink 112. Emocinė parama – Vilties linija 116 123.
Neradai atsakymo?
Atsakys tikras žmogus, per 24 valandas. Ne robotas (nebent labai paprašysi).