Kaip atšaukti mitybos programėlės prenumeratą

Nusprendei, kad programėlė ne tau? Visiškai normalu – ne kiekvienas koldūnas visiems patinka. Štai kaip atšaukti prenumeratą, kad pinigai nebebūtų nuskaičiuojami, ir ką daryti, jei jau buvo.

Informacija patikrinta 2026-09-25.

Svarbiausia: programėlės ištrynimas prenumeratos neatšaukia. Pirmiausia išsiaiškink, kur mokėjai: App Store, Google Play ar programėlės svetainėje.

1. Jei mokėjai per App Store (iPhone)

  1. Atidaryk Nustatymai (Settings).
  2. Paspausk savo vardą viršuje.
  3. Pasirink Prenumeratos (Subscriptions).
  4. Pasirink programėlę ir paspausk Atšaukti prenumeratą.

2. Jei mokėjai per Google Play (Android)

  1. Atidaryk Google Play ir paspausk savo profilio nuotrauką.
  2. Pasirink Mokėjimai ir prenumeratos → Prenumeratos.
  3. Pasirink programėlę ir paspausk Atšaukti prenumeratą.

3. Jei mokėjai kortele programėlės svetainėje

Daug mitybos programėlių parduodamos per svetainę po ilgo klausimyno. Tokios prenumeratos telefono nustatymuose nematysi. Ką daryti:

  1. Paieškok atšaukimo mygtuko programėlės paskyros ar narystės skiltyje.
  2. Peržiūrėk pirkimo patvirtinimo laišką – jame dažnai būna nuoroda paskyrai valdyti.
  3. Jei neranda, parašyk paslaugos teikėjui el. laišką: „Prašau atšaukti mano prenumeratą, susietą su šiuo el. paštu, nuo šiandien.“ Išsisaugok laišką ir atsakymą.
  4. Patikrink, ar taisyklėse nėra termino, iki kada reikia atšaukti prieš kitą mokėjimą.

Pavyzdys: Persikas.com

Pagal Persikas.com naudojimosi taisykles (tikrinta 2026-09-25): narystę atšaukti reikia programėlėje, skiltyje Daugiau → Prenumerata → Narystės atšaukimas, ne vėliau kaip likus 48 valandoms iki einamojo laikotarpio pabaigos. Programėlės ištrynimas narystės neatšaukia. Kontaktai: info@persikas.com. Taisyklės gali keistis, todėl visada pasitikrink naujausią jų versiją.

4. Pinigai nuskaičiuoti po atšaukimo? Štai ką daryti

  1. Surink įrodymus: atšaukimo patvirtinimą, ekrano nuotraukas, banko išrašą.
  2. Parašyk pretenziją paslaugos teikėjui el. paštu: kada atšaukei, kiek ir kada nuskaičiuota, ko prašai (grąžinti pinigus).
  3. Jei per 14 dienų neatsako ar atsisako, gali nemokamai kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT). Tai daryti reikia ne vėliau kaip per metus nuo kreipimosi į pardavėją.
  4. Mokėjai kortele? Kreipkis į savo banką dėl mokėjimo užginčijimo. Jei mokėjimai kartojasi, bankas gali padėti juos sustabdyti.
  5. Mokėjai per App Store ar Google Play? Pinigų grąžinimo gali prašyti tiesiogiai Apple (reportaproblem.apple.com) arba Google Play užsakymų istorijoje.

Prieš perkant kitą mitybos planą, pasitikrink

  • Ar kaina matoma prieš klausimyną, ar tik jo pabaigoje?
  • Ar pirmo mėnesio kaina tokia pati kaip vėlesnių?
  • Kaip atšaukti ir ar yra terminas „likus X valandų“?
  • Ar yra pinigų grąžinimo garantija ir kokios jos sąlygos?
  • Ar svetainėje nurodyti įmonės rekvizitai ir kontaktai?
Beje, Dumpli daro kitaip. Kainą matai iš karto, prieš kiekvieną mokėjimą atsiunčiame priminimą, o atšaukti gali vienu paspaudimu. Išeiti pas mus lengviau nei ateiti – ir taip turi būti. Mūsų pažadai →

Dažni klausimai

Ar ištrynus programėlę prenumerata atšaukiama?

Ne. Ištrynus programėlę iš telefono, prenumerata lieka aktyvi ir mokėjimai tęsiasi. Ją reikia atšaukti atskirai – telefono nustatymuose, Google Play arba paslaugos teikėjo svetainėje ar programėlėje.

Kodėl nerandu prenumeratos telefono nustatymuose?

Jei mokėjote ne per App Store ar Google Play, o kortele programėlės svetainėje, prenumerata telefono nustatymuose nerodoma. Tada ją reikia atšaukti programėlės paskyroje, pagal pirkimo laiške esančią nuorodą arba parašius paslaugos teikėjui.

Ką daryti, jei pinigai nuskaičiuoti po atšaukimo?

Raštu (el. paštu) kreipkitės į paslaugos teikėją: nurodykite atšaukimo datą, pridėkite įrodymą ir paprašykite grąžinti pinigus. Jei per 14 dienų neatsako ar atsisako, galite nemokamai kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT). Mokant kortele, galima kreiptis ir į savo banką dėl mokėjimo užginčijimo.